Harunexo.

Чоловіча витримка

Політика повернення коштів

Умови та процедура повернення товарів і послуг, придбаних на Harunexo — Чоловіча витримка.

Останнє оновлення: 07 грудня 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між Користувачем (надалі – "Ви", "Покупець") та адміністрацією сайту Harunexo — Чоловіча витримка (надалі – "Ми", "Продавець") щодо процедури повернення товарів та/або послуг.

Ми діємо відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Ця Політика не обмежує Ваші законні права, а лише деталізує порядок їх реалізації для Вашої зручності.

2. Умови повернення

2.1. Строк повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений Продавцем.

2.2. Вимоги до товару

Повернення товару належної якості можливе за умови, що:

  • Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
  • Збережено споживчі властивості, пломби, ярлики.
  • Збережено розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий Вам разом з товаром.
  • Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

  1. Повідомте нас про намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У листі вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару, якщо це необхідно.
  2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими. Вкладіть копію розрахункового документа.
  3. Відправте товар. Відправте посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються Покупцем.
  4. Очікуйте на повернення коштів. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки та обмеження

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають такі групи товарів належної якості:

  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Натільна та постільна білизна.
  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або активовано.

Важливо: Якщо товар має сліди використання, пошкоджену упаковку або неповну комплектацію, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину вартості для компенсації збитків.

5. Відповідальність сторін

Ваші зобов'язання: Ви зобов'язуєтесь надати достовірну інформацію про замовлення, дотримуватись умов повернення, описаних у цій Політиці, та забезпечити належне пакування товару для транспортування.

Наші зобов'язання: Ми зобов'язуємось розглянути Вашу заявку в установлений термін, провести об'єктивну перевірку стану повернутого товару та здійснити повернення коштів у разі дотримання всіх умов.

Обробка персональних даних, наданих Вами під час процедури повернення, здійснюється виключно з метою виконання наших зобов'язань та відповідно до нашої Політики Конфіденційності.

6. Контактна інформація

Якщо у Вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами: